Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng p888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và p888.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo luật khu vực được phép
p888 Quy định sử dụng nền tảng p888
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách p888 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ chế chúng tôi dùng để bảo vệ tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nội dung cốt lõi bạn nên nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính theo điều khoản bảo mật.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, ví liên kết — bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc kênh Telegram trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Xử lý khiếu nại giao dịch

Tranh chấp liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xem xét trong vòng bảy ngày làm việc sau khi nhận đủ bằng chứng từ bạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc chính sách giao dịch. Phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể qua email. Phù hợp khi bạn cần văn bản xác nhận về chính sách tài khoản hoặc giao dịch.
Telegram chính thức Kênh Telegram của p888 hỗ trợ câu hỏi về điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và thông báo cập nhật điều khoản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn và những người dùng khác thường đặt ra về điều khoản sử dụng p888. Mỗi câu trả lời dựa trên nội dung điều khoản hiện hành.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập p888.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc kênh Telegram chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian đọc lại.

Không có điều khoản riêng biệt — tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung hiện hành của p888.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản về lưu giữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, p888 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ được hoàn trả theo quy trình xác minh trước khi đóng tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan.